FAQ

A: Metabo Winkel is gespecialiseerd in hoogwaardige Duitse precisiegereedschappen en betaalbare alternatieven. Onze focus ligt op snelle levering, betrouwbare producten en uitstekende klantenservice – precies wat professionele bouwers en serieuze hobbyisten nodig hebben.

A: Ons hoofdkantoor bevindt zich op 2232 Plantsoen, Bleskensgraaf ca, NL 2971AW, Nederland. We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden.

A: Ons assortiment omvat professioneel gereedschap zoals accu bandschroefmachines, afkortzagen, boorhamers, cirkelzagen, compressoren, gereedschapsets en momentsleutels. Al onze producten combineren Duitse precisie met praktische bruikbaarheid.

A: Absoluut! Onze producten, met name de Metabo-lijn, zijn ontworpen voor zwaar professioneel gebruik. Net als onze accu bandschroefmachines en boorhamers die bekend staan om hun duurzaamheid en prestaties op de werkplek.

A: Ja, alle producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie. Specifieke garantievoorwaarden variëren per product en merk, en staan vermeld bij de productbeschrijvingen.

A: We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

A: Zeker. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

A: Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected] als u uw bestelling wilt annuleren.

A: We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): Via EMS, 15-25 werkdagen na verzending

A: We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackinginformatie.

A: We leveren aan de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden vanwege complexe douaneprocedures. Neem contact met ons op als u twijfelt over levering naar uw locatie.

A: Nee, prijzen zijn exclusief eventuele lokale belastingen of douanekosten, afhankelijk van uw land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

A: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.

A: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour. We sturen u dan verdere instructies.

A: Bij een retour vanwege een defect product of onze fout, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de kosten voor de klant.

A: U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

A: Ja, voor technische vragen over onze producten kunt u contact met ons opnemen. Voor Metabo-producten kunt u ook terecht bij de officiële Metabo-ondersteuning.